Frequently Asked Questions

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও বয়স নিশ্চিত করতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন করতে দেওয়া হয় না। প্রয়োজনে পরবর্তী পর্যায়ে আইডি যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ, BPL খবর কুরাকাও ই-গেমিং কর্তৃপক্ষ থেকে লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়মিতভাবে তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষক দ্বারা পরীক্ষিত। সমস্ত গেমিং কার্যক্রম আন্তর্জাতিক মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে RNG সার্টিফিকেশন ব্যবহৃত হয়। লাইসেন্স নম্বর এবং নিয়ন্ত্রক তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটের ফুটারে প্রকাশ করা হয়।

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগতম বোনাস প্রথম জমার ১০০% পর্যন্ত ৫,০০০ টাকা পর্যন্ত। বোনাসের উপর ৩৫ গুণ ওয়েজারিং (playthrough) প্রয়োজন, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণে গণনা করা হয়। ওয়েজারিং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন না হলে বোনাস এবং তার থেকে প্রাপ্ত জয় বাতিল হয়ে যায়।

জমা করতে ভিসা, মাস্টারকার্ড, বিকাশ, নগদ, স্ক্রিল এবং নেটeller সাপোর্ট করা হয়। ক্রিপ্টোকারেন্সি (বিটকয়েন, ইথেরিয়াম, ইউএসডিটি) দিয়েও জমা করা যায় এবং ন্যূনতম পরিমাণ নেই। উইথড্র করার সময় প্রথমে একই পদ্ধতিতে তহবিল পাঠানো হয়, তবে ব্যাংক ট্রান্সফার উপলব্ধ থাকলে সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসে প্রদান করা হয়।

যদি কোনো ম্যাচ আনুষ্ঠানিকভাবে পরিত্যক্ত বা স্থগিত হয় এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পুনরায় শুরু না হয়, তাহলে সেই বাজি ধরে নেওয়া হয় 'void' অর্থাৎ জমা টাকা ফেরত দেওয়া হয়। শুধুমাত্র লাইভ বাজি যেগুলো ইতোমধ্যে নিষ্পত্তি হয়ে গেছে সেগুলো বহাল থাকে। বিস্তারিত নিয়ম আমাদের 'বাজি নিষ্পত্তি নীতি' পৃষ্ঠায় দেওয়া আছে।

আমরা স্ব-বর্জন (self‑exclusion), দৈনিক বা মাসিক জমা সীমা, বাজি সীমা এবং বাস্তবতা চেক (reality‑check) বিজ্ঞপ্তি প্রদান করি। এই সুবিধাগুলো অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যায় এবং প্রয়োজনে গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে আরও সহায়তা নেওয়া সম্ভব। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে তথ্য আমাদের 'দায়িত্বশীল জুয়া' পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।